Términos de uso

Garantía de Devolución

 

1. Garantías de Devolución en los Productos contratados

1.1 Los siguientes términos tendrán el significado aquí descrito:

La Garantía de Devolución ofrecida por SeidoNet estará vigente solamente para los productos descritos a continuación:



Producto / Servicio

Periodo de Garantía

Coste Devolución
     
- Hosting Web
(España, UK, USA y otros países futuros)
25 Días -

- Hosting Web Multidominio
(España, UK, USA y otros países futuros)

25 Días

-

- Hosting Revendedores
(UK, USA y otros países futuros)

25 Días

-

- Hosting CLOUD
(USA y otros países futuros)

25 Días

-

- Cloud Correo LITE
"snCloudCorreo Lite"

25 Días

-

- Cloud Correo
"snCloudCorreo"

25 Días

-

- Certificados SSL

25 Días

-

- CodeGuard

25 Días

-
     

Dominios

Periodo de garantía

Coste devolución
     

Dominios .asia

4 Días

EUR 1.00

Dominios .biz

4 Días

EUR 1.00

Dominios .bz

4 Días

EUR 1.00

Dominios .cc

4 Días

EUR 1.00

Dominios .co.in

4 Días

EUR 1.00

Dominios .com

4 Días

EUR 1.00

Dominios .firm.in

4 Días

EUR 1.00

Dominios .gen.in

4 Días

EUR 1.00

Dominios .in

4 Días

EUR 1.00

Dominios .ind.in

4 Días

EUR 1.00

Dominios .info

4 Días

EUR 1.00

Dominios .me

1 Día

EUR 1.00

Dominios .mn

4 Días

EUR 1.00

Dominios .mobi

4 Días

EUR 1.00

Dominios .name

4 Días

EUR 1.00

Dominios .net

4 Días

EUR 1.00

Dominios .net.in

4 Días

EUR 1.00

Dominios .org

4 Días

EUR 1.00

Dominios .org.in

4 Días

EUR 1.00

Dominios .tv

4 Días

EUR 1.00

Dominios .us

4 Días

EUR 1.00

Dominios .tel

4 Días

EUR 1.00

  • * IMPORTANTE: El Plan de VPS deberá ser revisado previamente por SeidoNet para verificar que no se haya usado con fines ilícitos y una vez revisado se procederá a informar al cliente si se aplica la Garantía.

Los servicios tales cómo Dominios (algunos dominios si permiten la cancelación "ver tabla"), Servidores Dedicados (Full Root y Administrados), SiteLock, SMS Push, Diseños Web, Adwords, Optimización Web, Plan Revendedores (Branding o Marca Blanca) y otros productos en la web de SeidoNet o de sus páginas filiales que no aparezcan en la lista de servicios válidos para la Garantía de Devolución, NO estarán cubiertos por esa garantía.

Addons como Hosting SSL, IP's dedicadas, Licencias cPanel, Plesk y WHMCS no llevan Garantía de devolución alguna.

2. Objeto de la Garantía

SeidoNet acuerda una Garantía de Devolución en los productos mencionados anteriormente durante los 25 primeros días desde que el servicio comienza a estar OPERATIVO.

Dicha Garantía implica por parte de SeidoNet, realizar la cancelación del servicio de manera INMEDIATA a la solicitud, y la adjudicación del valor emitido en la Factura por el/los servicio/s cancelado/s en el CRÉDITO PREPAGO de la Cuenta que sea Propietaria del servicio cancelado. En ningún caso, se anulará la Factura y se emitirá un abono en dinero al cliente.

Si el Producto a cancelar implica que haya un servicio en oferta cómo en los dominios, que en los paquetes de contratación de más de 1 año se regala el coste de este en el primer año de contrato. El coste del dominio y el iva de este, serán descontados del Crédito a devolver, ya que los dominios no pueden ser devueltos ni cancelados. Esto pasará de igual manera con cualquier producto o descuento adicional al servicio a cancelar que esté vigente.

3. Uso del Crédito Prepago disponible en cuenta

El Crédito adjudicado al cliente en su cuenta no tendrá caducidad y podrá utilizarse para contratar productos nuevos o para pagar/reducir renovaciones de otros productos hasta que se haya consumido, quedando reflejado en las facturas y en la propia cuenta del cliente.

4. Forma de solicitud de la Garantía en los productos vigentes

El cliente desde su Área Cliente, en el producto que desea solicitar la cancelación y adjudicación del crédito en saldo prepago, podrá acceder a su producto y realizar la solicitud indicando que la cancelación es INMEDIATA, y el motivo de la solicitud SOLICITUD DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN, junto un pequeño pero claro motivo para dicha cancelación.

Todas las solicitudes que no cumplan estas normas, serán inmediatamente desechadas.

SeidoNet, revisará la fecha de activación y fecha de solicitud de Cancelación y si está dentro de los días establecidos, procederá a cancelar el producto y asignar los créditos en la cuenta del cliente.

IMPORTANTE: La cancelación implica la ELIMINACIÓN INMEDIATA del servicio sin posibilidad de poder restaurarse, por lo que el cliente si tiene algún dato importante, deberá encargarse de resguardar dichos datos por su cuenta antes de proceder a solicitar la cancelación.