CONDICIONES SOBRE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
versión 14-01-18


1. Garantías de Devolución en los Productos contratados


1.1


Los siguientes términos tendrán el significado aquí descrito:

La Garantía de Devolución ofrecida por SeidoNet estará vigente solamente para los productos descritos a continuación:

Listado de Productos con Garantía
PRODUCTO / SERVICIO Periodo de Garantía Coste de Devolución
DOMINIOS
.ASIA 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.BIZ 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.BZ 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.CC 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.CO.IN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.COM 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.FIRM.IN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.GEN.IN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.IN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.IND.IN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.INFO 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.ME 1 días EUR 1.00 Ver Dominios
.MN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.MOBI 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.NAME 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.NET 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.NET.IN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.ORG 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.ORG.IN 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.TV 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.US 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
.TEL 4 días EUR 1.00 Ver Dominios
ALOJAMIENTO WEB
Alojamiento WEB (snWH Linux/Windows) 25 días -- Ver Productos
Alojamiento MultiDominio (snMD Linux/Windows) 25 días -- Ver Productos
Alojamiento Revendedores (snWHR Linux/Windows) 25 días -- Ver Productos
CLOUD
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EMAIL
CORREO PROFESIONAL BÁSICO (snCloudCorreo LITE) 25 días -- Ver Productos
CORREO EMPRESARIAL PRO (snCloudCorreo PRO) 25 días -- Ver Productos
SEGURIDAD Y COMPLEMENTOS
CERTIFICADOS DIGITALES SSL 25 días -- Ver Productos
BACKUP ONLINE (CodeGuard) 25 días -- Ver Productos

Los servicios tales cómo Dominios (algunos dominios si permiten la cancelación "ver tabla"), Servidores Dedicados, Servicios CLOUD, SiteLock, SMS, Diseños Web, Adwords, Optimización Web, el Programa de Revendedores (Branding o Marca Blanca) y otros productos en la web de SeidoNet o de sus páginas filiales que no aparezcan en la lista de servicios válidos para la Garantía de Devolución, NO estarán cubiertos por esa garantía.

Addons como Hosting SSL, IP's dedicadas, Licencias cPanel, Plesk, WHMCS o similares, no admiten Garantía de devolución alguna.



2. Objeto de la Garantía


SeidoNet acuerda una Garantía de Devolución en los productos mencionados anteriormente durante los 25 primeros días desde que el servicio comienza a estar OPERATIVO.

Dicha Garantía implica por parte de SeidoNet, realizar la cancelación del servicio de manera INMEDIATA a la solicitud, y la adjudicación del valor emitido en la Factura por el/los servicio/s cancelado/s en el CRÉDITO PREPAGO de la Cuenta que sea Propietaria del servicio cancelado. En ningún caso, se anulará la Factura y se emitirá un abono en dinero al cliente.

Si el Producto a cancelar implica que haya un servicio en oferta cómo en los dominios, que en los paquetes de contratación de más de 1 año se regala el coste de este mientras dure el contrato. El coste del dominio y el iva de este, serán descontados del Crédito a devolver, ya que los dominios no pueden ser devueltos ni cancelados ("salvo la lista de excepciones"). Esto pasará de igual manera con cualquier producto o descuento adicional al servicio a cancelar que esté vigente.



3. Uso del Crédito Prepago disponible en cuenta


El Crédito adjudicado al cliente en su cuenta no tendrá caducidad y podrá utilizarse para contratar productos nuevos o para pagar/reducir renovaciones de otros productos hasta que se haya consumido, quedando reflejado en las facturas y en la propia cuenta del cliente.



4. Forma de solicitud de la Garantía en los productos vigentes


El cliente desde su Área Cliente, en el producto que desea solicitar la cancelación y adjudicación del crédito en saldo prepago, podrá acceder a su producto y realizar la solicitud indicando que la cancelación es INMEDIATA, y el motivo de la solicitud SOLICITUD DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN, junto un pequeño pero claro motivo para dicha cancelación.

Todas las solicitudes que no cumplan estas normas, serán inmediatamente desechadas.

SeidoNet, revisará la fecha de activación y fecha de solicitud de Cancelación y si está dentro de los días establecidos, procederá a cancelar el producto y asignar los créditos en la cuenta del cliente.



IMPORTANTE:

· La cancelación implica la ELIMINACIÓN INMEDIATA del servicio sin posibilidad de poder restaurarse, por lo que el cliente si tiene algún dato importante, deberá encargarse de resguardar dichos datos por su cuenta antes de proceder a solicitar la cancelación.

Nuestras Marcas
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